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互联网保险满意度排行榜发布,泰康在线凭借优质服务摘得头名

来源: 时间:2018-09-27 10:52:22 我要分享:

互联网保险满意度排行榜发布,泰康在线凭借优质服务摘得头名

近日,中国质检总局旗下的中国质量万里行消费投诉平台发布《互联网保险满意度排行榜》,泰康在线凭借优异的服务,成功摘得头名。

据悉,该榜单基于2018年上半年保险数据以及市场上主流保险平台的投诉数据产生,旨在帮助消费者更清晰地了解市场上的互联网公司及新型互联网保险产品,从而更好地选择适合的公司和产品。

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随着我国居民保险意识的增强以及互联网技术在各领域的应用普及,互联网保险在我国得到了快速发展。而互联网保险究竟能走多远,用户是否满意才是试金石。

而泰康在线的一系列服务举措,使得这家专业互联网财产保险公司收获用户好评如潮。为了使用户享受更好的服务体验,泰康在线不仅联合腾讯、轻松筹等平台更广泛触达用户,还建立了从购买前到购买后全程一站式服务流程。例如,建立了泰易赔服务体系,提供直赔、当日赔、多日赔等多样化的理赔服务;此外,还为用户购买保险提供重疾快速就医、住院押金垫付、齿科、体检等增值服务。

 

住院押金垫付,解决燃眉之急

随着健康风险的加大,健康险成为这几年备受关注的险种之一。用户购买健康险的初衷,也不再单一聚焦于患病后的理赔,而是对健康险增值服务提出了更高的诉求。如,是否可提供重疾快速就医服务、住院押金垫付服务等。

泰康在线作为行业内率先提供住院押金垫付服务的险企,洞察到了用户看病就医过程中的难题,以此缓解用户住院时的燃眉之急。服务好不好,全看用户真实感受,看看泰康在线用户口碑,就大概知道为什么获得用户满意了。

泰康在线用户:

“泰康在线服务好,不仅全程有专人陪同办理各种手续,还帮忙垫付住院手术押金,如同雪中送炭,感谢泰康在线。”

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泰康在线用户:

“本来我的孩子在其他保险公司买了住院医疗,保障是50万,可是又买了这款产品的原因是,看中了重大疾病提前垫付,和出院直付,这俩点,这样即使得了重大疾病,也不用担心昂贵的医药费哪里去筹集。”

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诚信理赔,速度快态度好

在人们的印象中,保险理赔是考量保险企业是否可靠的重要的标准之一。泰康在线健康险建立了“泰易赔”体系,为用户提供“直赔、当日赔、三日赔”多种选择,使得用户轻松实现快速理赔。其中,“直赔”服务无需用户自掏腰包,由保险公司与医院直接结算。而且服务人员态度亲和,让保险体验更加顺畅。用户如何评价理赔速度和服务态度,也是用户满意度的重要标准。

泰康在线用户:

“几个月前,我得了脑肿瘤,幸好之前买了这款医疗险。理赔的速度非常快,理赔相关对接人员态度也很好,我给家里人也都投保了。以前不相信网络投保,如今用血的经验证明了买保险的重要性。”
 

泰康在线用户:

“对泰康在线理赔的服务非常满意,感觉非常好。一共花费了大概不到6万元,泰康在线一共给我报销了2.1万元左右。全程客服都非常的负责认真,对于不了解的也不厌其烦的讲解。”

 

泰康车险:车未修,理赔款先到账

马路上车的数量越来越多,发生事故的概率相对提高,车险服务也越来越被用户重视。泰康在线发布首款互联网健康车险,通过“车健康、行健康、人健康”三位一体,给用户提供安全保障。而泰康在线车险理赔的十大精髓,其中一个就是“快”,用户对泰康车险的评价,就是用户满意的真实例证。

泰康在线用户:

泰康车险就是牛!中午报案,车还没修,理赔款已到账。神速!

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泰康在线用户:

泰康在线车险微信自助赔付快、服务好,给自己省了很多麻烦,点赞!!!上午出险,下午钱就到账了!!!

 

 

行业认证的大品牌,值得信赖

作为互联网险企的头部品牌,泰康在线除了用户的赞誉,还在行业内外获奖无数,将《每日经济新闻》中国保险风云榜优秀互联网保险平台、《证券时报》金质保险品牌方舟奖、ECI Awards服务创新类金奖、2018第二届亚太区汽车保险国际峰会“金创奖”,以及其他多项行业大奖纷纷收入囊中。可以说,泰康在线在行业内的地位,不仅是圈内人有目共睹,也是用户满意的重要保障。


凭借行业内的突出表现,泰康在线品牌也受到了一众粉丝级用户的信赖。买保险,看重的是过硬的产品、极致的服务体验,更是公司可信赖的品牌。

泰康在线用户:

给自己配了一份,在微信钱包里买着方便是一方面,更重要的是看到了承保公司是泰康在线,还是很靠谱的。要不然出了事谁给你赔,谁帮你做住院押金垫付啊。强强联合,不错的产品。
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行业合作伙伴纷纷点赞

泰康在线与腾讯微保合作推出微医保·医疗险和微医保·重疾险,为广大微信用户提供健康保障。腾讯微保董事长刘家明曾说过:“泰康在线在业界具备优秀的产品和服务能力,与微保有着共同的目标:我们希望服务好全国人民,为用户提供与众不同的保险体验。未来,我们希望通过双方的不懈努力,让保险变的更加普惠,实现行业共赢。”可见,作为腾讯微保的第一家合作伙伴,泰康在线确实实力不浅。

除此之外,泰康在线还与轻松筹联合推出普惠型健康险产品。轻松筹创始人兼CEO杨胤表示:“在合作中,我们深深地体会到了,泰康在线作为一个多年深耕在互联网保险行业、有多样化产品的合作伙伴,对于整个事件的推进是多么的重要。有技术的互联网企业非常多,但是又有深厚的健康保险服务经验,又有互联网技术的企业是不多的。”

两位行业大佬纷纷对泰康在线的服务伸出了大拇指,说明泰康在线提供的是经得起行业考验的好产品、好服务,怪不得会获得用户的拥趸。

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注重与用户沟通,洞察用户的真实需求,提供极致的服务体验,这才是泰康在线好口碑的秘密。好产品和好服务,是能够经得起时间的考验的。泰康在线的服务,亦是如此。作为互联网保险行业的领军品牌,泰康在线始终秉承“让保险更安心、更便捷、更实惠”的普惠保险情怀,让用户享受到“极致互联网保险服务体验”。

 


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