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2019年品牌方舟奖及金貔貅奖接连揭晓泰康在线连续斩获两项大奖

来源: 时间:2019-07-18 10:22:47 我要分享:

2019年7月12日,由证券时报主办的“2019年中国保险业资产负债管理年会”在深圳洲际酒店举行。在年会上,“2019年中国保险业品牌方舟奖”正式揭晓,泰康在线再次获得“2019金质保险品牌方舟奖”。这是泰康在线连续第二年获得该奖项.

无独有偶,2019年7月10日,由《金融理财》杂志社和易趣财经主办的金貔貅·2019年第二届银保合作发展(北京)高峰论坛在北京隆重举行,通过市场调查、公众投票和专家评审,互联网保险企业泰康在线在本届金貔貅奖中荣获“2019互联网保险领军企业”。

据悉,两项奖项均是为了更好地促进保险业健康发展,对优秀保险公司、保险资产管理公司、保险中介及创新保险平台进行评选和表彰。作为首家由国内大型保险企业发起成立的专业互联网保险公司,泰康在线践行“保险+ 科技”、“保险 + 服务”双生态战略,引领互联网保险创新发展,得到业界的高度认可。

 

迎来发展新机遇  保险业期待新服务新模式

众所周知,中国已经成长为亚洲最大、世界第二的保险市场。据权威机构评估,从保费规模来讲,未来十年,我国依然是全球增长最快的保险市场。从大环境来看,人均可支配收入持续提升,养老健康产业存在巨大缺口,不断释放的政策红利,诸多利好因素助推保险业未来的长足发展。

随着保险业的发展,客户对保险产品和服务水准、获取有效信息便捷性、潜在风险防范等方面的要求越来越高,他们更加倾向于寻求综合解决方案。这就要求保险机构敏锐洞察用户潜在需求,并提供高质量的保险服务。同时,随着科技进步与数字化进程推进,保险机构希望通过加快业务模式创新,强化科技能力沉淀,结合新技术更好地创新产品服务用户。

 

践行“双生态”战略 泰康在线引领互联网保险创新发展

互联网保险企业泰康在线积极践行“保险+科技”和“保险+服务”的“双生态”战略,打造国际领先的科技型、服务型互联网保险公司,引领了互联网保险创新发展

在“保险+服务”战略层面,泰康在线推出23℃服务体系,整合“专业服务”和“增值服务”,通过速度、温度、广度“三重维度”的全面加持,带给用户最舒适的保险服务体验。

针对用户最关注的速度,泰康在线建立了秒速客服回应和极速理赔等基础服务架构,并对服务速度进行了全新的量化定义。例如,打造直赔、当日赔、三日赔等多种极速赔付模式,让服务迎合不同情境下的用户需求。在温度方面,泰康在线力求打造极致的保险服务体验,相继推出了快速就医、住院押金垫付、电话医生、一键视频问诊等实用性风险解决方案。此外,泰康在线还通过提供如齿科、体检、医疗检测等多元服务,拓宽服务广度,形成保险服务生态圈。在车险领域,泰康在线将车险业务从3地试点拓展为全国20个地区,并建立了总计6000家左右的合作修理厂,有力扩张了自身的车险服务网络,与此同时推出车险十二大理赔服务新举措,为用户提供更高效便捷的服务。

在“保险+科技”战略层面,泰康在线不断加强对人工智能、区块链、大数据、云计算等的研究和应用,并与BATJ等互联网企业全面开展合作,实现保险与科技的深度融合,助力用户健康生活。

泰康保险集团副总裁兼首席信息官、泰康在线CEO刘大为认为,“科技作为推动保险发展,特别是提升服务效率和改善用户体验的重要手段和支撑,将会在中国保险的发展中起到非常大的作用。”例如,泰康在线的智能客服机器人,作为行业内首例采取人机合作模式的客服机器人,1秒可服务8000人,满足客户7x24小时即时服务需求,2018年共完成152万次的在线会话,大大提升了服务效率,且回复准确率最高可达 99.9%;人脸识别、OCR识别、声纹识别等技术应用到运营流程中,让用户可以更加快速地完成身份验证、申请理赔,提升海量用户的便捷体验和账户安全。

在泰康在线CEO刘大为看来,从服务的人群,服务的广度和深度,以及行业的整合和创新来看,技术为保险提供了更多的可能性。

 

创新产品 泰康在线让保险更普惠

在产品创新层面,泰康在线利用前沿科技手段的支撑,通过保险与医疗健康生态的深度结合,不断探索多样化的健康解决方案,让保险更普惠。例如,泰康在线联手泰康拜博口腔推出首款“健康险+医疗”保险产品“泰心享·E齿康”,购买产品的用户在泰康拜博口腔就医,由保险公司直接为其支付费用,用户看诊结束后只需在治疗单上签字就可以离开,探索出一条“保险+支付”的生态化路线。

不只是在医疗领域,针对日常生活可能面临的诸多场景,泰康在线亦推出多款有针对性的保险产品。例如,国内首款私人收藏艺术品保险“臻品有约”艺术品保险,打破了国内私人收藏艺术品保险缺失的现状;专为年轻租客群体设计的保险产品“租客专属家财险”,为在大城市打拼的年轻人提供了“财产+人身+责任”的全面呵护,切实消除租客的后顾之忧;专为哮喘、慢阻肺患者设计的保险产品“呼吸关爱”,让更多已病人群享有保险保障……

通过为更多人群打造多样化、强包容的保险产品和服务,泰康在线希望能够使保险产品和服务惠及更多人群,用实际行动践行国家“健康中国”战略。

 

坚持公益回馈社会 泰康在线以爱践行企业责任

自成立以来,泰康在线始终与公益同行,坚持回馈社会,广泛地参与到精准扶贫、儿童安全教育、关爱老人、关爱癌症病人等领域的公益事业中。

2017年,泰康在线开展精准扶贫,携手中国扶贫基金会、阿里巴巴公益、蚂蚁金服公益推出“顶梁柱健康扶贫公益保险”,为11个县80余万人提供医疗公益保险

2018年5月11日汶川地震十周年之际,泰康在线联合壹基金,通过支付宝平台发起“乡村儿童安全教育”公益活动,助力儿童安全,惠及近10万乡村学生及百所乡村学校。用户参与活动后,泰康在线以用户名义,捐赠保费的3%至壹基金指定账户,用于乡村儿童安全教育项目。

同时,泰康在线还开展溢彩公益,关爱老年群体。2018年,泰康在线以“时光倒流照相馆”活动为载体,让年轻人用自己擅长的化妆、搭配等时尚装扮帮助老人实现潮流大变身。在满足年轻人对老年生活的场景体验的同时,以老年人的养老生活、养老心态、养老观念对年轻人进行“润物细无声”的教育。

2018年下半年,电影《我不是药神》让国人注意到需要特药的患癌群体。对此,泰康在线联合相关企业推出“药神保特药保障公益援助计划”,每有一人投保,则向中国初级卫生保健基金会捐赠一元,以帮助患癌人群缓解购药难题,惠及癌症患者群体。

 

2018年,泰康在线保费收入达29.5亿元,较2017年增长78%,远超行业平均增速11.5%,且在中国财险市场的排名上升至第32位。自成立至2018年12月,泰康在线累计保费收入 53 亿元,累计保单件数 35 亿件,累计用户数 3.2 亿人,已经成长为一家有行业影响力的互联网保险公司。未来,泰康在线将努力把各类医疗服务和健康管理服务连接起来,让人民更加幸福且更有保障地生活,让老百姓获得真正的实惠,助推保险行业的长足进步与发展。

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